Творческое решение проблем в переговорах

Нацеленность на сотрудничество дает еще одно важное преимущество. Когда люди не боятся конфликтов, когда у них есть сильный побудительный мотив договориться и когда они определили множество потенциальных моментов обмена, они начинают думать более творчески. Переговоры, которые иначе могли бы закончиться тупиком, временами дают неожиданное решение, подходящее всем.

Если вы окажетесь в безвыходной ситуации, попробуйте организовать мозговой штурм.

Соберите всех участников в комнате, где есть меловая доска, экран или лист для записей, который можно повесить на стену.

Вызовитесь быть «секретарем».

Определите, какую проблему надо решить.

Поощряйте участников высказывать идеи, даже самые неожиданные, по решению проблемы.

Записывайте абсолютно все предложения.

До поры не разрешайте остальным оценивать свои или чужие идеи, критиковать их или делать комментарии в целях поощрения творческого решения проблемы.

Убедите участников в том, что ни одно мнение не может быть отброшено. Вам нужно отделить процесс изобретения решения от его оценки.

 Попросите всех подумать, не упустили ли они каких-либо возможностей. Может, вы двигали переговоры только в одном направлении, а есть и другие способы собрать головоломку?

После того как вы записали все идеи группы, разбирайте их по очереди. Можно ли осуществить вот эту? Возможно, это звучит здорово, но никак нельзя применить? Сократите итоговый список до четырех-пяти возможностей Потом рассмотрите каждое предложение детально. Кому нравится эта мысль? Какие тут «за» и «против»? У кого это вызывает вопросы? Как добиться равновесия? Если одна сторона уступит, что можно предложить ей взамен? Ведет ли этот обмен к другим обменам? Продолжайте обсуждение, пока не выработаете два-три весомых альтернативных способа решения проблемы. Как только вы сформулировали несколько рабочих вариантов, посмотрите, не вызывает ли один из них всеобщее согласие. Если нет, то есть ли вариант, который явно хуже других? Если никто не может согласиться с тем, какой способ лучше, можете ли вы изменить одно из решений так, чтобы оно соответствовало основным интересам всех сторон?

Задавая вопросы, обмениваясь уступками и творчески подходя к делу, можно заключить договор, выгодный для обеих сторон.

Когда люди слаженно работают вместе, они больше сообщают друг другу о своих нуждах и желаниях. Они понимают, что именно риск и неуверенность заставляют партнера по переговорам отказываться от соглашения но отдельным пунктам, и что в совместном деле у разных сторон различная шкала успеха. Эти знания помогают им идти на совместный творческий, но надежно обоснованный риск, поддерживать друг друга и участвовать в совместных достижениях, создавать прочные личные и профессиональные связи, которые обогатят их последующее сотрудничество и еще долго будет приносить неожиданную выгоду.

© 2008-2019 Все права защищены creditmagazin.ru